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教育315:遭遇留學陷阱如何維權?

2015-03-17 09:59:03 / 來源:考鴨網 / 編輯:考鴨網

留學維權之路艱辛且漫長,時間成本和子女身懸海外的牽掛,并非每一個家庭都能夠承受。留學陷阱的根本解決之道在于防范于未然。家長必須要以謹慎的心態做足前期“功課”,畢竟孩子的成長過程不可以“假手于人”,特別是留學。

 

 

 留學司法維權代價高

出國留學的手續復雜,流程時間較長,很多對此不熟悉的家長,便選擇了留學中介來幫忙辦理留學手續。然而,正是因為一些家長對留學事項了解不足,導致經常有被留學中介牽著鼻子走、甚至受騙上當的案例發生。

對于每一個家庭來說,一旦遭遇了留學中介的陷阱,其后的維權之路注定了艱辛且漫長。不僅僅是因為孩子已經在國外開始了生活,從而導致維權牽涉到了兩國的取證,而且通常最佳的維權途徑便是訴諸于法律,但訴訟之路向來都是用時間熬出來的。重慶此前發生過家長被不法中介欺騙的案例,花了6年才討要回8000元。時間的成本和子女身懸海外的牽掛,并非每一個家庭都能夠承受得了。

留學消費遇到糾紛時,應及時合理地按照《消法》規定的五種途徑,向消費者協會或者有關的行政管理部門進行投訴和申訴。如果通過投訴、申訴不能達到所預期的效果,也不妨進一步通過司法途徑解決。其次家長可尋求留學行業相關協會幫助。中國留學中介行業經過十數年發展,已相對成熟,在激烈競爭下行業自凈功能不容小覷。

家長在與任何一家中介協商過程中,若雙方意見無法達成一致,要注意相關的訴求期限問題,而不能無休止地協商下去。如果最后因為中介用種種理由搪塞、拖延,最后過了訴訟期限或是索性逃之夭夭,再想要維權也已經晚了。

 

    預防勝于維權全盤托付不可取

目前,私下溝通成了留學維權的主要途徑,溝通不成訴諸于媒體,便是更多人所認為的維權捷徑。而這種非正常渠道的維權,即便是獲得了賠償,也不能對那些涉嫌欺詐的“留學中介”產生事后的懲罰效應,于是,對于很多人來說,事先的預防遠比事后的維權要高明許多。

盡管每個人都知道這樣的道理,尤其是自己并不熟悉的領域更應如此。但實際的情況并非這樣,在很多留學中介機構面前,家長所扮演的角色往往是一個“甩手掌柜”,認為自己交了留學服務中介費,中介就一定會認真地履行職責,為孩子的留學選取一個最佳的匹配方案。一旦事非所愿,家長悔之晚矣。

要么是被中介給予的低價格或誘人宣傳所忽悠,要么就是在留學準備階段不去參與,家長的大意若碰上中介的不負責任,就會產生很多留學糾紛。

    而此次文清學院留學的糾紛,其中便有這樣的典型。8個家庭中西安的一家,就是被留學中介開出的3年辦綠卡免費就讀加拿大公立學校所誘惑,為了湊夠留學保證金,賣了房賣了車,結果20萬元打了水漂。

這種賭上身家的留學,家長必須要以謹慎的心態去做前期的“功課”。比如,文清學院主頁上存在英文錯誤,如此明顯的漏洞應當被事先發現。而這并不是個案,很多家長沒有明白,孩子的成長過程是不可以“假手于人”,特別是留學。

發生在文清學院留學的8個家庭的遭遇,給那些準留學家庭提了醒,唯有事先做好多項準備才能保證穩妥的留學,而不能單純依賴中介。那么,留學究竟要準備什么?

首先,要弄清留學的一些基本常識,包括國家的政策,留學的基本程序、留學國的基本政策和市場環境、目標院校的基本情況等內容。其次,在中介面前學會說“NO”,因為在簽訂服務協議的時候,一些中介除了一般的留學服務項目外,還會推薦代辦代取簽證等各類相關服務,切記自己能辦的事情盡量自己辦,防止因貪小便宜而掉入各種各樣的留學陷阱。

 

   資質并非中介優劣的唯一標準

當然,家長那“假手于人”的激情留學,并不能成為一些留學中介機構逃避懲罰的借口。從目前市場的情況來看,很多人對留學中介“又愛又恨”。所謂“愛”的是中介籌劃留學的經驗、海外教育的資源;“恨”的卻是頻發的欺詐事件、違規行為,以及各家中介的巧舌如簧、請君入甕。

細究當前對留學服務行業亂象的分析,主要集中在兩個方面:一是缺乏行業服務的標準,二是行業內存在許多沒有資質的機構。實際上,教育部在2003年便印發了自費留學的范本,2012年再次更新范本,對中介行為以法律合同的方式進行約束。

 于是,機構資質便成了人們評判中介優劣的一個標準。可按照國務院行政審批調整的要求,教育部已經將自費出國留學中介服務機構的審批權下放,將事前的資質門檻變為事后的服務監管,而到目前為止,已有廣東、福建、山東、寧夏等省市,出臺了相關《自費出國留學中介服務機構資格認定與監督管理的試行辦法》。

 實際上,資質跟留學中介優劣并無直接關系,對于留學機構的選擇,一看合同是否是教育部統一的范式,二看機構服務的內容是否超過了經營的范疇,三是通過正規渠道了解擬留學院校的資質情況,應查看駐外使領館對該院校的認證文件,了解中介服務機構是否與該院校簽署了合作意向書或協議,以及該合作意向書或協議是否報經當地省、自治區、直轄市教育行政部門確認。

在逐漸放開行政管控的背景下,資質愈發廉價,倘若忽略了這些,而將資質作為評判標準,也就意味著很容易陷入留學中介的陷阱。而以上這些,是確保中介服務是否誠信的基本手續。尤其對于耕作十多年,靠口碑來占領留學市場的這個行業來說,抓住了誠信,也就意味著抓住了商機。

 

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